為了拓寬政企溝通渠道，及時了解、掌握辦事人需求，維護群眾權益，增強窗口服務持續(xù)改進動力，市行政服務中心制定了《汕頭市行政服務中心窗口服務回訪制度(試行)》。對全市各個窗口采取隨機抽查，通過電話、短信等形式對辦事人員一對一跟蹤服務回訪，了解窗口工作人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務能力、工作作風、工作效能等情況，并對收集到的意見和建議及時進行處理。

　　4月份市行政服務中心對我局駐行政服務中心辦事窗口在服務質(zhì)量、辦事效率、依法辦事、廉潔服務等方面進行電話回訪，企業(yè)(辦事人)對窗口工作人員的服務評價為“非常滿意”。服務回訪滿意度調(diào)查，激勵和鞭策窗口工作人員取得優(yōu)異成績，以長效的管理機制，提升窗口標準化建設的軟實力，保證窗口標準化建設目標的實現(xiàn)。

　　(市住建局行政服務中心窗口供稿)