礐石風(fēng)景名勝區(qū)積極投身到我市創(chuàng)建“全國文明城市”行動中，并以實際行動為創(chuàng)建活動添磚加瓦。

　　根據(jù)創(chuàng)建行動的要求和風(fēng)景區(qū)的實際，礐石風(fēng)景區(qū)管理局制定了《“推進(jìn)環(huán)境管理，創(chuàng)建文明景區(qū)”活動方案》，旨在將“文明城市”與“文明景區(qū)”的創(chuàng)建活動有機(jī)的結(jié)合起來，圍繞“營造美麗潔凈的環(huán)境，展現(xiàn)微笑文明的服務(wù)，給游客愉悅的心境”的文明服務(wù)工作目標(biāo)，以“三優(yōu)一滿意”活動（即：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和群眾滿意）為載體，開展“八大”活動，全面推進(jìn)文明景區(qū)的創(chuàng)建工作。

　　一是召開創(chuàng)建活動動員大會。鄭強(qiáng)局長就創(chuàng)建“全國文明城市”和“文明景區(qū)”活動的開展作動員講話并做專題輔導(dǎo)報告，提出創(chuàng)建的具體目標(biāo)和措施，拉開創(chuàng)建活動的序幕。

　　二是開展專項培訓(xùn)。風(fēng)景區(qū)專門成立創(chuàng)建“文明景區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定培訓(xùn)方案，組織十場次專項培訓(xùn)。通過針對性的培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想，明確了方向，為文明景區(qū)的創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

　　三是創(chuàng)新管理模式，實施景區(qū)衛(wèi)生、綠化、空氣三大品牌戰(zhàn)略。景區(qū)實施《綠化、衛(wèi)生量化管理方案》，以網(wǎng)格化管理方式，進(jìn)一步量化衛(wèi)生、環(huán)境、綠化等考核標(biāo)準(zhǔn)，保證景區(qū)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)高效有序進(jìn)行。

　　四是樹立景區(qū)特色服務(wù)品牌。實施《文明禮貌服務(wù)量化管理方案》，量化景區(qū)服務(wù)管理內(nèi)容及相關(guān)考核制度，全面啟動景區(qū)文明禮貌服務(wù)量化管理進(jìn)程，切實提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，營造一個禮貌服務(wù)、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的良好氛圍。

　　五是開展創(chuàng)建文明景區(qū)的宣傳活動。通過向干部職工發(fā)放《文明禮貌服務(wù)卡》、在“文明禮貌服務(wù)從我做起”的宣傳條幅上莊重簽名宣誓、形成景區(qū)《文明公約》和一批文明宣傳口號，倡議游客共同遵守《文明公約》，引導(dǎo)游客文明游覽，向社會倡導(dǎo)文明旅游等宣傳活動，將創(chuàng)建活動向縱深推進(jìn)。

　　六是充分發(fā)揮榜樣的示范作用，開展?fàn)幃?dāng)標(biāo)兵、爭作“示范區(qū)”活動。通過堅持定人定崗定片區(qū)的精細(xì)化管理方法，實行“定查”、“抽查”、“突查”、薄弱環(huán)節(jié)“反復(fù)抽檢”等考核辦法，定期公布檢查結(jié)果，評選“文明標(biāo)兵”，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)景區(qū)在我市“創(chuàng)園”工作中的優(yōu)良工作作風(fēng)，鞏固“城市管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號的成果，樹立環(huán)境衛(wèi)生綠化管理示范區(qū)。嚴(yán)格執(zhí)行“一日兩大掃”和“全天候保潔”制度，垃圾日產(chǎn)日清，統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)，確保道路與游徑無垃圾和枯枝落葉。靚麗的景容景貌，清新的自然空氣，受到市民群眾和外地游客的高度贊揚(yáng)和充分肯定。

　　七是開展景區(qū)“文明禮貌服務(wù)月”活動。開展文明服務(wù)知識競賽、佩戴微笑服務(wù)標(biāo)識、懸掛文明禮貌規(guī)范用語、文明禮貌服務(wù)檢查評比、開通文明服務(wù)微博等活動將“文明服務(wù)禮貌月”活動推向高潮。

　　八是推行社會承諾。公開《社會服務(wù)承諾》，請社會各界對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序進(jìn)行監(jiān)督。開通微博，及時發(fā)布景區(qū)動態(tài)信息，搭建社會各界參與創(chuàng)建文明景區(qū)的平臺。

 

二〇一二年十一月九日

（市礐石風(fēng)景區(qū)管理局供稿）