為積極響應“窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”號召，今年來，市礐石風景區(qū)管理局推行文明禮貌服務量化管理，使景區(qū)文明禮貌服務步入標準化、規(guī)范化、常態(tài)化軌道。

　　全局文明禮貌量化管理內容主要包括：各所屬單位文明管理的機制制度、票房工作人員儀表儀容、精神狀態(tài)、規(guī)范用語、票務規(guī)范等方面。

　　為確保文明禮貌量化管理工作有秩序、有計劃、有步驟進行，形成量化管理工作的長效運行機制 , 礐石風景區(qū)管理 局成立了 以局長鄭強為組長，各科室及所屬各單位負責人為成員的領導小組，加強對量化管理工作的領導。量化管理工作在景區(qū)的順利實施，顯著提高了景區(qū)工作人員的文明禮貌服務水平，營造了一個禮貌服務、誠信服務、規(guī)范服務、創(chuàng)新服務的良好氛圍，樹立了景區(qū)特色服務品牌,受到了廣大游客的好評。

二〇一二年三月二十二日

（市礐石風景區(qū)管理局供稿）