礐石風(fēng)景名勝區(qū)自獲得“2010年度汕頭市城市管理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)以來(lái)，一直緊緊圍繞提升景區(qū)管理水平的工作重心展開(kāi)各項(xiàng)工作。

　　近日，礐石風(fēng)景區(qū)召開(kāi)了以“推進(jìn)環(huán)境管理，創(chuàng)建文明景區(qū)”為主題的學(xué)習(xí)研討會(huì)，會(huì)上鄭強(qiáng)局長(zhǎng)作了“環(huán)境取勝，文明服務(wù)”的專(zhuān)題講座。鄭強(qiáng)局長(zhǎng)與參會(huì)人員分享了三百年老店“同仁堂”、世界著名企業(yè)“麥當(dāng)勞”、“希爾頓”、“沃爾瑪”的成功經(jīng)驗(yàn)，并延伸到景區(qū)要以美麗潔凈的環(huán)境、微笑文明的服務(wù)兩個(gè)拳頭“產(chǎn)品”來(lái)打造礐石風(fēng)景名勝區(qū)的品牌，通過(guò)環(huán)境+服務(wù)的黃金組合來(lái)帶給游客愉悅的心境，并以此促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益三豐收。隨后與會(huì)的干部職工針對(duì)美化、凈化環(huán)境、提升文明服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)了廣泛而深入的研討。

　　礐石風(fēng)景名勝區(qū)將在近期開(kāi)展 “推進(jìn)環(huán)境管理，創(chuàng)建文明景區(qū)”系列活動(dòng)，包括景區(qū)繼續(xù)大力推進(jìn)綠化衛(wèi)生量化管理和考核制度；開(kāi)展服務(wù)窗口的文明禮貌服務(wù)培訓(xùn)；邀請(qǐng)廣大游客參與文明服務(wù)宣傳活動(dòng)；開(kāi)展“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)等。

　　風(fēng)景區(qū)將進(jìn)一步規(guī)范文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向職工發(fā)放“文明禮貌服務(wù)卡”，并做到人手一卡。該卡明確了工作目標(biāo)、規(guī)范職工文明禮貌守則、服務(wù)規(guī)程，同時(shí)形成景區(qū)《文明公約》和一批文明宣傳口號(hào)，倡議游客共同遵守《文明公約》，引導(dǎo)游客文明游覽，旨在打造創(chuàng)文明景區(qū)、當(dāng)文明標(biāo)兵、做文明游客的氛圍，以實(shí)際行動(dòng)參與到我市創(chuàng)建文明城市的行列中。

 二〇一一年五月五日
（市礐石風(fēng)景區(qū)管理局供稿）