近日，市行政服務(wù)中心管理辦公室決定，表彰一批服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的單位，市建設(shè)局駐行政服務(wù)中心窗口被評為“ 2008 年度優(yōu)秀窗口”，黃慶邦同志被授予“ 2008 年度優(yōu)秀公務(wù)員”。

　　據(jù)了解，自辦事事項進駐市行政服務(wù)中心以來，該局以進駐窗口建設(shè)為重點，最大限度便民利民，提出了最大限度減少審批事項、最大限度下放權(quán)限、最大限度公開政務(wù)“三個最大限度”，做到了最好的人員送到窗口、最好的設(shè)備放至窗口、最好的服務(wù)用于窗口、最好的成效出在窗口“四個最好”；積極推行審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、咨詢服務(wù)零收費、服務(wù)對象零投訴、跟蹤服務(wù)零時限等“六個服務(wù)規(guī)范”；出臺了《辦理建筑業(yè)企業(yè)外出施工手續(xù)綠色通道》等一系列便民措施，企業(yè)在辦理企業(yè)外出施工手續(xù)時，做到能辦的立即辦；對介于可辦與不可辦之間的，合理合法酌情辦；對資料不完備但情況特殊的，在不違法違規(guī)情況下，采取先辦后補的方式變通辦，為企業(yè)外出發(fā)展贏得時間。去年共收到市潮陽建總、中信房產(chǎn)、新奧燃氣等六家企業(yè)送來錦旗或表揚信，對窗口高效便民、服務(wù)企業(yè)的行為予以充分肯定。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前該局進駐市行政服務(wù)中心的辦理事項共有 18 個大項、 17 個子項，涵蓋建設(shè)行業(yè)所有類別。至今年 3 月底，所有辦事事項實現(xiàn)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率“三個 100% ”，沒有出現(xiàn)被電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)警和紅黃牌警告等情況，實現(xiàn)零投訴，在市行政服務(wù)中心 2008 年度績效考核中名列第二。

二〇〇九年四月十七日
（市建設(shè)局辦公室供稿）