3月30日，省政府辦公廳副主任張愛軍率隊一行赴市建設(shè)局專題調(diào)研政務(wù)公開工作情況，實地參觀了市建設(shè)工程交易中心，現(xiàn)場觀看了汕頭建設(shè)網(wǎng)和市建設(shè)工程交易中心招投標(biāo)電子政務(wù)系統(tǒng)演示。市政府副秘書長章萬多隨同調(diào)研。

省府辦副主任張愛軍一行認(rèn)真聽取市建設(shè)局政務(wù)公開工作匯報

　　在聽取專題匯報后，張愛軍高度肯定了市建設(shè)局政務(wù)公開工作，一是思想認(rèn)識到位。市建設(shè)局充分認(rèn)識政務(wù)公開工作的重要性，將其作為全局一項重要工作來抓緊、抓實、抓出成效；二是工作措施到位。通過制訂制度，規(guī)范程序，將政務(wù)公開貫穿于工作全過程；三是招投標(biāo)管理到位。通過將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引入到招投標(biāo)管理過程中，使招投標(biāo)管理工作更加規(guī)范、更加透明。作為政務(wù)公開典型示范單位，市建設(shè)局政務(wù)公開工作值得推廣。

　　近年來，市建設(shè)局大力開展政務(wù)公開工作，成效顯著。一是以窗口建設(shè)為重點，最大限度便民利民。以窗口建設(shè)為重點，提出了“三個最大限度”（最大限度減少審批事項、最大限度下放權(quán)限、最大限度公開政務(wù)），積極推行“六個零”服務(wù)規(guī)范（審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、咨詢服務(wù)零收費、服務(wù)對象零投訴、跟蹤服務(wù)零時限），切實做到“四個最好”（最好的人員送到窗口、最好的設(shè)備放至窗口、最好的服務(wù)用于窗口、最好的成效出在窗口）。二是以重大事項專家公眾咨詢論證為切入點，拓寬民主參與渠道。建立健全重大事項決策咨詢制度，充分發(fā)揮專家、群眾的作用，廣開言路，廣納善策，推動城市建設(shè)由“政府包辦”向“政府負(fù)責(zé)、公眾參與”轉(zhuǎn)變。全面落實“三問四權(quán)”，明確要求每項重點工程實施前，項目設(shè)計方案公開展示，廣泛聽取和采納市民群眾、專家學(xué)者和社會各界的意見；項目實施過程中，專門組織各方面專家和市民代表“挑毛病”，并及時整改到位，切實做到規(guī)劃設(shè)計貫徹人本思想，項目安排符合群眾意愿，建設(shè)管理體現(xiàn)人文關(guān)懷，征地拆遷維護群眾利益，做到城市建設(shè)為人民、城市建設(shè)靠人民、城市建設(shè)成果人民共享、城市建設(shè)成效讓人民檢驗，極大地調(diào)動了人民群眾參與城市建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。三是以信息化為手段，打造“陽光政務(wù)”。不斷創(chuàng)新政務(wù)公開形式，緊緊依靠信息化手段，打造“陽光政務(wù)”，初步實現(xiàn)了辦公自動化、溝通網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化、監(jiān)督科學(xué)化；建立網(wǎng)上咨詢通道，開辟在線答疑、點題公開等欄目，實現(xiàn)政企直接交流，做到“企業(yè)有話直說，政府有問必答”；在全系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用手機短信服務(wù)，實時發(fā)送文件通知，及時告知辦事結(jié)果，自動發(fā)布招投標(biāo)信息，高效群發(fā)防汛信息，近年來共發(fā)送短信息近100萬條，構(gòu)建起政府部門與公眾方便快捷的雙向溝通渠道。四是以標(biāo)準(zhǔn)化為載體，提升服務(wù)水平。將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引入到管理服務(wù)之中，以建設(shè)工程招投標(biāo)服務(wù)為試點，積極探索機關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的新路子。引入標(biāo)準(zhǔn)化管理后，招投標(biāo)服務(wù)實現(xiàn)了用制度培養(yǎng)習(xí)慣，用指標(biāo)評價績效，用持續(xù)改進完善薄弱環(huán)節(jié)，用過程控制約束權(quán)力運行，使每個環(huán)節(jié)、每個崗位都得到了細(xì)化，權(quán)責(zé)明晰，目標(biāo)明確，辦公效率在嚴(yán)謹(jǐn)而精細(xì)的工作流程中明顯加快。自貫標(biāo)以來，我市招投標(biāo)服務(wù)客戶滿意率達100%，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境管理實現(xiàn)零投訴。

省府辦副主任張愛軍一行到市建設(shè)局調(diào)研政務(wù)公開工作

二〇〇九年三月三十一日
（市建設(shè)局供稿）