市建設(shè)局進駐行政服務(wù)中心以來，全力踐行黃志光書記關(guān)于“把行政服務(wù)中心作為汕頭形象代表、汕頭品牌、對外窗口辦好辦實”的講話精神，上下同心，全面提速提效，努力實現(xiàn)“三四三”（審批事項中即時辦結(jié)的占30%，5個工作日辦結(jié)的占40%，提速50%辦結(jié)的30%），全力將服務(wù)窗口打造成展示汕頭形象、樹立汕頭品牌的實干型新窗口。

　　一年來，市建設(shè)局不斷積極探索行政審批事項新思路，促進行政審批“提速”。

　　一是簡化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。充分依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進一步梳理和規(guī)范了各環(huán)節(jié)的職能定位、辦理時限、運轉(zhuǎn)流程，在嚴格依法辦理事項的前提下，以“為您節(jié)省每一分鐘”為工作目標，“依法、科學、快捷”為服務(wù)宗旨，不斷提高辦事效率，堅持資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，進一步提高了辦事效率，深受服務(wù)對象的好評。如中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司申辦嘉頓小區(qū)二期工程的施工許可手續(xù)，涉及四個標段、27棟樓房、約20多萬平方米的建筑工程。辦事窗口一方面指定專人跟蹤落實，主動溝通協(xié)調(diào)，并在最短時間內(nèi)辦理、移交所有材料；另一方面通過預(yù)約服務(wù)，業(yè)務(wù)部門人員提前到位，實施現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場移交、現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供高效便民的服務(wù)，僅用兩天就辦結(jié)并核發(fā)《施工許可證》。為此，中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司專門致信市建設(shè)局駐行政服務(wù)中心的辦事窗口，對市建設(shè)局窗口落實“建設(shè)公共服務(wù)型政府”的行為予以充分肯定。

　　二是延伸服務(wù)功能，提高辦事效率。為了讓投資者少跑機關(guān)，少等時間，少耗精力，少走彎路，窗口主動延伸服務(wù)功能，實施現(xiàn)場收件、現(xiàn)場審批、現(xiàn)場反饋，主動提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提前介入審查，暢通工作聯(lián)絡(luò)，加強協(xié)調(diào)服務(wù)，盡力為服務(wù)對象節(jié)省時間。如辦理施工企業(yè)外出施工備案手續(xù)，備案手續(xù)一直有量大、集中、重復(fù)、繁瑣等特點，根據(jù)這種情況，我們專門設(shè)計了備案表格、網(wǎng)上填表、簡化了需提供的證明材料等方法，使施工企業(yè)能在最短時間內(nèi)辦妥備案手續(xù)，為企業(yè)外出創(chuàng)利提供了最快捷的服務(wù)。汕頭市潮陽建筑工程總公司是我市的老牌一級施工企業(yè)，外出項目多，任務(wù)重，常年需辦理外出施工手續(xù)，而且時間要求特別緊，經(jīng)常需連夜外出赴項目所在地投標。為此，窗口采取隨到隨辦、先辦后補的方法為企業(yè)解決了困難。近日，這家企業(yè)特意送來錦旗，對我們窗口高效便民快捷的服務(wù)予以充分的肯定。

　　一年來，窗口共收到汕頭市潮陽建筑工程總公司、汕頭新奧燃氣有限公司等兩家企業(yè)送來錦旗，汕頭市建安（集團）公司、中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、汕頭市建安實業(yè)（集團）有限公司、汕頭市天信投資有限公司等四家企業(yè)致信表揚，對市建設(shè)局窗口高效便民、服務(wù)企業(yè)的行為予以充分肯定。

二〇〇九年一月十二日
（市建設(shè)局窗口供稿）